lineas_ayuda_distrito
El Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital, pone a disposición de los servidores, servidoras y colaboradores del Distrito, el “Directorio de líneas de ayuda del Distrito Capital”.
Aquí encontrará una serie de líneas telefónicas, foros virtuales, atención vía sms y whatsapp, en las que se ofrecen diferentes servicios de orientación, asistencia y urgencias brindados por las diferentes entidades que hacen parte del Gobierno Distrital.
Descripción:
Algunas de sus funciones son:
1. Prestar los servicios administrativos que el Alcalde/sa Mayor requiera para el ejercicio de sus atribuciones.
2. Formular, adoptar, orientar y coordinar las políticas para el fortalecimiento de la función administrativa distrital y su modernización, a través del mejoramiento de la gestión y de las estrategias de información y comunicación, de la utilización de los recursos físicos, financieros, tecnológicos e informáticos, y del desarrollo de las funciones de organización, dirección, control y seguimiento.
3. Dirigir y coordinar la política laboral del Distrito Capital y adelantar las acciones necesarias para la concertación y difusión de la misma con las organizaciones de los servidores públicos distritales, entre otras vías, mediante la constitución y coordinación de mesas laborales sectoriales.
Número:
Línea 381-3000
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
Descripción:
Es un órgano de control del Distrito Capital que, con enfoque social, en el marco de un Estado pluralista, promueve la efectividad integral de los derechos de las personas, trabaja al servicio de la Ciudad, interviene y actúa como garante del respeto del ordenamiento jurídico, por parte de las autoridades públicas del Distrito Capital, y vigila la conducta de los(as) servidores(as) públicos(as).
Número:
Línea 143
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
https://www.personeriabogota.gov.co/component/osmap/?view=html&id=1
Descripción:
La Unidad de Comandos en Operaciones Especiales y Antiterrorismo COPES, tiene la misión de realizar operaciones policiales de alto impacto a nivel urbano y rural en todo el territorio nacional, con personal altamente capacitado en operaciones especiales para contrarrestar personas, grupos u organizaciones al margen de la ley y terroristas.
Número:
Línea 018000 - 127627
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
https://www.policia.gov.co/especializados/copes
Correo Electrónico:
Descripción:
Encargada de coordinar, dirigir, orientar, apoyar, supervisar y evaluar a nivel nacional, el cumplimiento del proceso de protección al ambiente y a los recursos naturales, prestado mediante la especialidad policial ambiental y ecológica como apoyo a las autoridades ambientales en la protección de los recursos naturales y el ambiente y de acuerdo con lo ordenado en la leyes vigentes sobre la materia, para de esta manera contribuir al proceso misional institucional de convivencia y seguridad ciudadana.
Número:
Línea 5159000 Ext 56182
Tipo de población a la que va dirigida:
Animales y ambiente
Página web:
https://www.policia.gov.co/especializados/ambiental
Correo Electrónico:
Descripción:
Atienden toda clase de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de la comunidad; así como, la presentación de felicitaciones al servicio policial y solicitud de información de seguridad ciudadana
Número:
Línea (571) 5159111 / 9112
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
https://www.policia.gov.co/noticia/oficinas-de-atenci%C3%B3n-al-ciudadan...
Correo Electrónico:
Descripción:
Tiene como misión contribuir con la movilidad, aplicación de las normas de tránsito y prevención de la accidentalidad de los usuarios de las vías y terminales en todos los modos del transporte, orientado a garantizar una cultura de seguridad vial y propiciar conciencia colectiva de solidaridad, autorregulación y disciplina social.
Número:
Línea Bogotá: #797
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
https://www.policia.gov.co/especializados/transito
Correo Electrónico:
Descripción:
Liderar, orientar y coordinar la formulación, implementación, seguimiento y evaluación de la Política Pública de Mujeres y Equidad de Género, así como la transversalización de los enfoques de derechos de las mujeres, de género y diferencial, en los planes, programas, proyectos y políticas públicas distritales, para la protección, garantía y materialización de los derechos humanos de las mujeres en las diferencias y diversidades que las constituyen, promoviendo su autonomía y el ejercicio pleno de su ciudadanía en el Distrito Capital
Número:
Línea 314 3338496 / 305 8150348
Tipo de población a la que va dirigida:
Mujeres
Página web:
Correo Electrónico:
servicioalaciudadania@sdmujer.gov.co
Descripción:
Es un organismo del Sector Central con autonomía administrativa y financiera que tiene por objeto orientar y liderar la formulación de las políticas del sistema de movilidad para atender los requerimientos de desplazamiento de pasajeros y de carga en la zona urbana, tanto vehicular como peatonal y de su expansión en el área rural del Distrito Capital en el marco de la interconexión del Distrito Capital con la red de ciudades de la región central, con el país y con el exterior.
Número:
Línea 3649400
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
https://www.movilidadbogota.gov.co/web/
Correo Electrónico:
Correo para otras peticiones y trámites: radicacion@movilidadbogota.gov.co
Descripción:
Peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de información, tramites de la tarjeta tullave, planeación de viaje y todo lo relacionado con el Sistema TRANSMILENIO. horario: 24 horas
4824304: 5 am - 11 pm
Número:
Línea distrital 195
4824304
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
https://www.transmilenio.gov.co/
Correo Electrónico:
Correo para otras peticiones y trámites: radicacion@movilidadbogota.gov.co
Descripción:
Es una entidad pública de nivel central de la ciudad de Bogotá, líder del sector social, responsable de la formulación e implementación de políticas públicas poblacionales orientadas al ejercicio de derechos, ofrece servicios sociales y promueve de forma articulada, la inclusión social, el desarrollo de capacidades y la mejora en la calidad de vida de la población en mayor condición de vulnerabilidad, con un enfoque territorial.
Número:
Línea 3808330
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
https://www.integracionsocial.gov.co/
Correo Electrónico:
Descripción:
Es la entidad Distrital que a través de un modelo pedagógico basado en los principios de afecto y libertad, atiende las dinámicas de la calle y trabaja por el goce pleno de los derechos de la Niñez, Adolescencia y Juventud en situación de vida en calle, en riesgo de habitarla o en condiciones de fragilidad social, desarrollando sus capacidades para que se reconozcan como sujetos transformadores y ciudadanos que ejercen sus derechos y deberes para alcanzar una vida digna y feliz.
Número:
Líneas 2112287 / 018000-113604
Tipo de población a la que va dirigida:
Niñez y Juventud
Página web:
Correo Electrónico:
atencionciudadano@idipron.gov.co
Descripción:
Algunas de sus funciones son:
Dirigir, organizar y planificar el servicio educativo de conformidad con las disposiciones constitucionales, legales y los fines de la educación establecidos en las leyes que regulan el servicio público educativo, en condiciones de calidad, pertinencia, equidad, eficiencia, eficacia y efectividad.
Proponer y ejecutar políticas, planes, programas y proyectos departamentales de educación, de acuerdo con los objetivos del Plan de Desarrollo Departamental, en concordancia con las políticas de Educación del Gobierno Nacional.
Dirigir y controlar el mejoramiento continuo de los procesos educativos, formativos, pedagógicos e institucionales en las entidades educativas del Departamento, con el fin de obtener excelentes resultados en la formación de las niñas, niños y jóvenes y los resultados de las pruebas SABER.
Número:
Línea 3241000
Tipo de población a la que va dirigida:
Niños, niñas y adolescentes
Página web:
https://www.educacionbogota.edu.co_institucional/
Correo Electrónico:
contactenos@educacionbogota.edu.co
Descripción:
Producir conocimiento y gestionar la investigación, innovación y seguimiento a la política educativa distrital en los contextos escolares, fortaleciendo comunidades de saber y de práctica pedagógica, para contribuir en la construcción de una Bogotá educadora.
Número:
Línea 2630603
Tipo de población a la que va dirigida:
Docentes y estudiantes
Página web:
Correo Electrónico:
Descripción:
Es la Autoridad que promueve, orienta y regula la sostenibilidad ambiental de Bogotá; controlando los factores de deterioro ambiental y promoviendo buenas prácticas ambientales, como garantía presente y futura del bienestar y calidad de vida de la población urbana y rural, y como requisito indispensable para la recuperación, conservación y uso de bienes y servicios ecosistémicos y valores de biodiversidad; enfocado a la adaptación al cambio climático, a través de la vinculación, participación y educación de los habitantes del Distrito Capital; respaldado en un personal competente, que garantiza el mejoramiento continuo de la entidad, bajo criterios de legalidad, celeridad, oportunidad y transparencia.
Número:
Línea 3778899 / ext: 8810 - 8812 - 8872
Tipo de población a la que va dirigida:
Ambiente
Página web:
http://www.ambientebogota.gov.co/
Correo Electrónico:
atencionalciudadano@ambientebogota.gov.co
Peticiones Quejas y Reclamos
Secretaría de Ambiente 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Número:
318 629 8934 / 318 734 7330
318 311 9279 / 318 806 7103
318 716 7852 / 318 466 5621
318 547 9224 / 318 827 8703
Correo Electrónico:
correspondencia@ambientebogota.gov.co
Descripción:
Ejecutan, orientan, y coordinan acciones para la reducción del riesgo de desastres, el manejo de emergencias y la adaptación al cambio climático, contribuyendo al desarrollo sostenible de la ciudad y a la protección y mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes.
Número:
Línea 4292800
Tipo de población a la que va dirigida:
Ambiente
Página web:
Descripción:
Tiene por objeto la elaboración, ejecución, implementación, coordinación, vigilancia, evaluación y seguimiento de planes y proyectos encaminados a la protección y el bienestar de la fauna silvestre y doméstica que habita en el Distrito.
Número:
Línea 6477117
Tipo de población a la que va dirigida:
Animales
Página web:
http://www.proteccionanimalbogota.gov.co/
Correo Electrónico:
proteccionanimal@alcaldiabogota.gov.co
Descripción:
Liderar la formulación e implementación de políticas de gestión del territorio urbano y rural, en el marco de un enfoque de desarrollo que articula los objetivos sociales y económicos de ordenamiento territorial y de protección ambiental, a fin de mejorar la vivienda y el urbanismo en el Distrito Capital.
Número:
Línea 358 16 00
Extensión: 3008
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
https://www.habitatbogota.gov.co/
Correo Electrónico:
servicioalciudadano@habitatbogota.gov.co
Trámites y Servicios Secretaria Distrital de Hábitat
8:00 a.m. a 5:00 p.m. De lunes a viernes
Número:
Línea: 195 Opción 6
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
https://www.habitatbogota.gov.co/
Correo Electrónico:
servicioalciudadano@habitatbogota.gov.co
Correo para otras peticiones y trámites: radicacion@movilidadbogota.gov.co
Descripción:
Tiene por objeto garantizar la prestación, coordinación, supervisión y control de los servicios de recolección, transporte, disposición final, reciclaje y aprovechamiento de residuos sólidos, la limpieza de vías y áreas públicas; los servicios funerarios en la infraestructura del Distrito y el servicio de alumbrado público.
Número:
Línea 3580400
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
Correo Electrónico:
Descripción:
Reasentamientos Humanos Lunes a Viernes de 7:00 AM a 4:30 PM
Número:
PBX: (57-1) 3494550
(57-1) 3494520
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
https://www.cajaviviendapopular.gov.co/
Correo Electrónico:
Soluciones@cajaviviendapopular.gov.co
Descripción:
Empresa de Renovación Urbana ERU: Se atienden la totalidad de los requerimientos ciudadanos, los cuales de acuerdo a la solicitud, son direccionados o bien al interior de la entidad o por el SDQS a la entidad competente.Correo electrónico de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m
Atención telefónica de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Número:
315 8406466
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
http://www.eru.gov.co/es/node/3
Correo Electrónico:
atencionalciudadano@eru.gov.co
Descripción:
Reciba atención personalizada para resolver inquietudes o presentar peticiones, quejas y reclamos, información sobre diferentes temas del área comercial y demás generalidades de la empresa, reportar una emergencia, daño o hacer una denuncia de acueducto o alcantarillado, información sobre su factura, estado de cuenta y pagos, consultar la programación de cierres y afectaciones del servicio, conocer el estado de su solicitud, información general, trámites y requisitos. Gratuitamente las 24 horas.
Número:
Acualínea 116 / Desde fuera de Bogotá 01-8000116-007.
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
Descripción:
Se constituye como el ente rector en todos los asuntos jurídicos del Distrito y tiene por objeto formular, orientar y coordinar la gerencia jurídica del Distrito Capital; la definición, adopción, coordinación y ejecución de políticas en materia de contratación estatal, gestión judicial y de prevención del daño antijurídico.
Número:
Línea 3813000
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
https://www.secretariajuridica.gov.co/
Correo Electrónico:
contactenos@secretariajuridica.gov.co
Descripción:
Liderar, planear, implementar y evaluar la política pública en materia de seguridad, convivencia y acceso a la justicia, así como gestionar los servicios de emergencias, para garantizar el ejercicio de los derechos y libertades de los ciudadanos del Distrito Capital.
Número:
Línea 3779595
Ext. 1136, 1138, 1141 y 1232
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
Correo Electrónico:
atencionalciudadano@scj.gov.co
Descripción:
Proteger la vida, el ambiente y el patrimonio de la población de Bogotá D.C., mediante la atención y gestión del riesgo en incendios, rescates, incidentes con materiales peligrosos y otras emergencias, de manera segura, eficiente, con sentido de responsabilidad social, fundamentadas en la excelencia institucional del talento humano.
Número:
Línea 3822500
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
http://www.bomberosbogota.gov.co/
Correo Electrónico:
quejasysoluciones@bomberosbogota.gov.co
Descripción:
Información y trámites relacionados con el Catastro Lunes a Viernes de 7:00 am - 4:30 pm
Número:
2347600 Ext. 7600
Línea gratuita 018000 910 488
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
https://www.catastrobogota.gov.co/
Descripción:
Información de empresas y/o emprendimientos 7 a.m. a 5 p.m.
Número:
300 648 52 39
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
http://www.desarrolloeconomico.gov.co/
Correo Electrónico:
emprendimientos@desarrolloeconomico.gov.co
Descripción:
El IDRD es la entidad pública de la ciudad, encargada del administrar y construir parques y escenarios deportivos, promover la recreación y la actividad física y fortalecer el deporte capitalino en sus diferentes manifestaciones, con el objetivo de consolidar una Bogotá Mejor para Todos y la felicidad de sus habitantes.
Número:
Línea 6605400
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
https://www.policia.gov.co/especializados/copes
Correo Electrónico:
Descripción:
Es un establecimiento público del orden distrital, con personería jurídica, autonomía administrativa y financiera, y patrimonio propio, tiene por objeto la ejecución de políticas, planes, programas y proyectos para el ejercicio efectivo de los derechos culturales de los habitantes del Distrito Capital en cada una de las dimensiones de las áreas artísticas.
Número:
Línea 3795750
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
Correo Electrónico:
Descripción:
Es la entidad encargada de Impulsar el desarrollo económico de Bogotá, a través de la promoción de la actividad turística de la Ciudad y de gestionar las mejores condiciones de competitividad y sostenibilidad del destino.
Número:
Línea 2170711 Ext. 101
Tipo de población a la que va dirigida:
Todo tipo de población
Página web:
http://www.bogotaturismo.gov.co/
Correo Electrónico:
info@idt.gov.co
idt@idt.gov.co
Por la contingencia del Covid-19 el IDT habilitó:
Línea 3143331381 - Horario de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.
Para mayor información puede utilizar los canales dispuestos por la entidad que se encuentran en el siguiente enlace:
http://www.bogotaturismo.gov.co/idt-pone-disposici-n-canales-virtuales-para-atenci-n-la-ciudadan
Descripción:
Es u
