A continuación se presentan los canales para la atención al ciudadano para recibir peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de información.
Dirección: Cra 30 No 25-90 Piso 9 Costado Oriental
Horario de Atención: Lunes a Viernes: 7:00am - 4:30pm
Departamento: Cundinamarca
Ciudad: Bogotá - Colombia
Código postal: 11311
Atención Telefónica
Teléfono: +57 (601) 3680038 / Ext 1426, 1427 y 1428
Línea anticorrupción: +57 (601) 5553035
Teléfono: +57-601- 3680038 / Ext 1426, 1427 y 1428
Línea anticorrupción:+57 1 5553035
Correo electrónico institucional: contacto@serviciocivil.gov.co
Correo electrónico notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@serviciocivil.gov.co
Correo electrónico anticorrupción: denunciacorrupcion@serviciocivil.gov.co
Mapa sede electrónica: https://serviciocivil.gov.co/mapa-del-sitio
+57-601- 3680038 / Ext 1426, 1427 y 1428 - de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.
- Ingrese a https://www.serviciocivil.
gov.co/transparencia/atencion- ciudadano/sede-principal, y seleccione la opción: Asignación de citas atención presencial - Marque al +57-601- 3680038 / Ext 1426, 1427 y 1428
- Una vez es atendido por un servidor/ra deberá indicar el día y la hora en que desea agendar su cita de atención presencial. Tenga en cuenta que los horarios de atención son de:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.
Atención presencial: Departamento Administrativo del Servicio ubicado en la Cra 30 No 25-90 Piso 9 Costado Oriental
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 80 de la Ley 1474 de 2011, les informamos a la ciudadanía que el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital, cuenta con canales de comunicación para promover la vinculación a través de las múltiples plataformas digitales disponibles para canalizar la participación de la ciudadanía respecto a los temas de: Espacio Público, Medio Ambiente y Moralidad Administrativa.
En la Administración Distrital y en el DASCD entendemos el servicio al ciudadanía como nuestra razón de ser. Los ciudadanos y las ciudadanas son el eje de la gestión pública y todos y cada uno de nuestros esfuerzos deben estar dirigidos a satisfacer sus necesidades y garantizar su bienestar individual y colectivo.
Este componente tiene como objetivo mejorar la calidad y accesibilidad de la ciudadanía, usuarios(as) y partes interesadas a la entidad en su calidad de articulador de servicios con las entidades Distritales, por consiguiente, se reúnen diferentes mecanismos a tener en cuenta en la Atención a la Ciudadanía. Tales mecanismos son:
- Desarrollo institucional para el servicio a la ciudadanía.
- Afianzar la cultura de servicio al ciudadano en los servidores públicos.
- Fortalecimiento de los canales de atención.
Adicionalmente, en aras de articular una información clara, veraz y oportuna para atender los requerimientos del ciudadano, el Departamento ha establecido una serie de estándares que le permiten optimizar la atención de peticiones quejas, sugerencias y reclamos.
• Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano ( Capitulo Atención al Ciudadano)
• Informes Atención al Ciudadano
Informes semestrales Clic aquí
• Protocolo de Atención al Ciudadano
• Procedimiento Atención al Ciudadano - Quejas y Soluciones
• M anual de Servicio a la Ciudadanía del Distrito Capital
Para garantizar el acceso a los servicios prestados por el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital, se cuenta con los siguientes canales de comunicación y de interacción para el uso de la ciudadanía:
- Carta de trato digno al usuario
- Guía ciudadana para la gestión de las PQRS
- Política de Servicio al Ciudadano
- Modelo de seguimiento y medición a la prestación del servicio
- Sofia Información sobre la atención que deben recibir las niñas, adolescentes y mujeres víctimas de violencia
- Política de protección de datos
Información remitida por el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital a sus usuarios y partes interesadas
Mecanismos para presentar quejas y reclamos
