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Atención al Ciudadano

A continuación se presentan los canales para la atención al ciudadano para recibir peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de información.

Atención Presencial

Dirección: Cra 30 No 25-90 Piso 9 Costado Oriental

Horario de Atención: Lunes a Viernes: 7:00am - 4:30pm

Departamento: Cundinamarca

Ciudad: Bogotá - Colombia

Código postal: 11311

Atención Telefónica

Teléfono: +57 (601) 3680038 / Ext 1426 y 1427

Línea anticorrupción: +57 (601) 5553035

 
Atención Telefónica

Teléfono: +57-601- 3680038 / Ext 1426 y 1427

Directorio telefónico DASCD

Línea anticorrupción:+57 1 5553035

 
Atención Virtual

Correo electrónico institucional: contacto@serviciocivil.gov.co

Correo electrónico notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@serviciocivil.gov.co

Correo electrónico anticorrupción: denunciacorrupcion@serviciocivil.gov.co

Mapa sede electrónica: https://serviciocivil.gov.co/mapa-del-sitio

 
Asignación de citas atención presencial

+57-601- 3680038 / Ext 1426 y 1427 - de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.

 
Pasos para agendar una cita de atención presencial
  1. Ingrese a https://www.serviciocivil.gov.co/transparencia/atencion-ciudadano/sede-principal, y seleccione la opción: Asignación de citas atención presencial
  2. Marque al +57-601- 3680038 / Ext 1426 y 1427
  3. Una vez es atendido por un servidor/ra deberá indicar el día y la hora en que desea agendar su cita de atención presencial. Tenga en cuenta que los horarios de atención son de:

Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. 

Atención presencial: Departamento Administrativo del Servicio ubicado en la Cra 30 No 25-90 Piso 9 Costado Oriental

 
Documentos Atención al ciudadano

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 80 de la Ley 1474 de 2011, les informamos a la ciudadanía que el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital, cuenta con canales de comunicación para promover la vinculación a través de las múltiples plataformas digitales disponibles para canalizar la participación de la ciudadanía respecto a los temas de: Espacio Público, Medio Ambiente y Moralidad Administrativa.

En la Administración Distrital y en el DASCD entendemos el servicio al ciudadanía como nuestra razón de ser. Los ciudadanos y las ciudadanas son el eje de la gestión pública y todos y cada uno de nuestros esfuerzos deben estar dirigidos a satisfacer sus necesidades y garantizar su bienestar individual y colectivo.

Este componente tiene como objetivo mejorar la calidad y accesibilidad de la ciudadanía, usuarios(as) y partes interesadas a la entidad en su calidad de articulador de servicios con las entidades Distritales, por consiguiente, se reúnen diferentes mecanismos a tener en cuenta en la Atención a la Ciudadanía. Tales mecanismos son:

          - Desarrollo institucional para el servicio a la ciudadanía.
          - Afianzar la cultura de servicio al ciudadano en los servidores públicos.
          - Fortalecimiento de los canales de atención.

Adicionalmente, en aras de articular una información clara, veraz y oportuna para atender los requerimientos del ciudadano, el Departamento ha establecido una serie de estándares que le permiten optimizar la atención de peticiones quejas, sugerencias y reclamos.

•  Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano ( Capitulo Atención al Ciudadano)

•  Informes Atención al Ciudadano

Informes mensuales Clic aquí

Informes semestrales Clic aquí

•  Protocolo de Atención al Ciudadano

•  Procedimiento Atención al Ciudadano - Quejas y Soluciones

•  Manual de Servicio a la Ciudadanía del Distrito Capital 

Para garantizar el acceso a los servicios prestados por el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital, se cuenta con los siguientes canales de comunicación y de interacción para el uso de la ciudadanía:

Información remitida por el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital a sus usuarios y partes interesadas 

Mecanismos para presentar quejas y reclamos

Solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias
 
Políticas

Política General de Seguridad y Privacidad de la Información: Clic Aquí

Políticas de tratamiento de datos personales: Clic Aquí

 
Datos de contacto de las dependencias

Consultar directorio Clic Aquí

 
Trámitar un PQRSDF

PQRSDF Solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, denuncias y felicitaciones Clic Aquí

 
Caracterización usuarios y partes interesadas

Caracterización usuarios y partes interesadas /Rendición de Cuentas Clic Aquí

 

Categoria Transparencia
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