Alertas tempranas - lineamientos generales sobre el trámite de los derechos de petición interpuestos por redes sociales – Articulación áreas de comunicaciones

Implementación formato de elaboración y presentación de informes de quejas y reclamos

Procedimiento para presentar quejas, reclamos y sugerencias a través del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones

Operación del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones

Por la cual se delega la función del Defensor de la Ciudadanía en la Veeduría Distrital

Implementación cartilla de lineamientos arquitectónicos y de accesibilidad al medio físico en puntos de servicio al ciudadano

Política Pública Distrital de Transparencia, Integridad y No Tolerancia con la Corrupción

Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía en la ciudad de Bogotá D.C.

Por el cual se promueven acciones para la atención respetuosa, digna y humana de la ciudadanía, se fortalece y visibiliza la función del defensor de la ciudadanía en los organismos y entidades del distrito, se modifica el artículo 3 del acuerdo 630 de 2015 y se dictan otras disposiciones

Por medio del cual se adoptan mecanismos e instancias para apoyar y promover en el ámbito distrital las Veedurías Ciudadanas y se dictan otras disposiciones.